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第4届海峡两岸呼叫中心行业交流会 ——感受台湾  感受服务。。。

2011年呼叫中心高层研讨会——中国市场调研行业发展探索。。。

2010年呼叫中心年终高层研讨会完美落幕。。。

2010年呼叫中心高层研讨会(北京站)盛大召开。。。

2010年8月1日“中国国际呼叫中心行业交流会”——印度之行成功归来

2010年4月2日“呼叫商业评论经济全球化下的服务外包高层研讨会”,诚邀您的参与        

2009年12月18日“呼叫商业评论金融、保险电销高层研讨会”圆满落幕    

“中国国际呼叫中心行业交流会”菲律宾考察会议归来" 

戎马天成成功策划- 《呼叫商业评论》

第二次“海峡两岸呼叫-客服中心行业交流会”精彩回顾        

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专题一: 通信营销
    通信营销模式的崛起
    通信营销的十条铁则
    通信营销的战略规划
    数据库营销助推企业成长
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专题二: 呼叫中心的战略规划
    呼叫中心发展的下一个模式——虚拟呼叫中心
    呼叫中心的规模
    呼叫中心项目规划
    呼叫中心项目管理团队的建设
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专题三:呼叫中心的运营与管理
    呼叫中心人才瓶颈破解之道...........................
    呼叫中心人力资源解决方案...........................
    行动成本法(Activity Based Costing, ABC)——呼叫中心重要的工具
    呼叫中心管理的冲突与矛盾
    呼叫中心的数据与绩效
    呼叫中心的商业运营条件概述之一 ——概述呼叫中心商业化运营
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 一个专注于BtoC营销策划的智慧团队;

   一个致力于将《呼叫商业评论》打造为最权威、最有价值高端媒体;

一个立志于将“中国国际高端商务交流会”创办成国际化、品牌化高端商务交流平台的企业

■戎马天成七步走营销策划方案

戎马天成(CCCREATION)是国内最早从事BtoB(Busines to Busines)到BtoC( Busines to Customer)营销策划的领先企业,通过对企业现有业务特色的调研分析,结合当今国际营销中心的发展趋势、市场背景以及企业自身业务部门对于营销中心的服务需求,通过先进的信息化技术帮助企业实现传统营销到BtoC营销模式的转换。

戎马天成(CCCREATION)汇集了十多年营销策划的精英团队,国际化的营销理念和专业的策划团队,使企业更加适应以客户为中心的新的市场需求。独特的“七步走,营销策划解决方案,从①战略规划②业务规划③技术规划④系统建设⑤人员输出⑥运营管理⑦营销策划分步骤分阶段为企业提供服务。业务涉及行业领域广泛,包括电信、金融保险、传统制造业、航空、IT服务业、电视购物、物流运输等。

■《呼叫商业评论》

  由戎马天成(CCCREATION)主办的《呼叫商业评论》杂志,是一本服务于企业高端管理人群的读物,深厚的本土底蕴和开放的国际视野,以不同反响的定位,对当下宏观经济及行业内焦点话题、前沿理论及典型成功案例给予专业视角的深度关注,为读者提供富有实战价值的解决方案和运营管理理念。开办以来,受到各界行业专家与企业领导的高度评价,众多企业将其做为企业内部学习参考的必读刊物。 同时戎马天成(CCCREATION)搭建了www.contactcenterbr.com  呼叫商业评论中文网,为广大管理者提供经典实用的最新管理资讯,并专注于打造为中国中高级管理人员的在线管理学习和互动平台。 

■中国国际高端商务交流会

戎马天成(CCCREATION)精心策划的“中国国际高端商务交流会”,组织境外高端商务学习及考察,旨在加强国内外信息、人才、等全方位沟通,让企业以及企业管理人员借鉴国际先进经验、结合企业实际情况,拓展新思想、新观念、新技术;建立企业核心竞争力,打造国际品牌,走向世界。同时举办高端主题论坛共同探讨国内外热点话题,以“放飞思想,脑力激荡”的会议理念,由专家引言让嘉宾能够畅所欲言,达到交流,互动、合作、共赢的目的,成为高端人群商务交流平台。



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