2010年8月1日“中国国际呼叫中心行业交流会”——印度之行圆满成功。......more

2009年12月18日“呼叫商业评论金融、保险电销高层研讨会”成功落下帷幕                   本次会议的主题为：“服务中销售，销售中服务”－金融保险企业电话营销之本源” ，大会本着高端，专业，互动原则，采用纯开放，互动式的交流平台，与会专家与嘉宾就“金融、保险电销的发展趋势及面临的挑战”、“如何通过技术化手段使服务更深入、营销更有效？如何量化、高效、精准的评估电销结果”等热点话题进行深入探讨。..........more

“中国国际呼叫中心行业交流会”菲律宾考察会议归来          11月8日，分别由CNCCA米辉波秘书长带领参加完亚太呼叫中心联盟APCCAL第二届年度大会暨颁奖典礼的天津联通、中信银行、飞翱、CNCCA副理事长王建军、秦克旋等一行从马来西亚首都吉隆坡出发；另一行由笔者带领来自路德、飞翱、南京徐庄软件园、扬州呼叫中心基地、山东万声、湖北万声、上海大众、Plantronics等从上海浦东赶赴菲律宾首都马尼拉“会师”，团员人数近30人 .......more

戎马天成成功策划- 《呼叫商业评论》                            《呼叫商业评论》由北京戎马天成信息技术有限公司策划、编辑、发行、推广。刊物本着专业、高端、深入、创新之精神，宣传呼叫中心行业优秀企业和行业专家，规范呼叫中心行业标准和有序竞争，引领优秀企业规模化、专业化发展，为呼叫中心行业有序发展和良性竞争创造一个优质、互动的媒体平台.......more

2009年11月4日“马来西亚亚太呼叫中心博览会”            2009年11月8日“中国国际呼叫中心行业交流会”菲律宾考察会议-火热报名中              近几十年来，经济全球化的不断延伸，业务流程外包服务（BPO）迅速发展，外包寻求国和提供国通过开展这种国际合作在世界各国取得了双赢的经济效益。如何建设几千乃至上万座席呼叫中心？如何运营管理超大规模呼叫中心？如何实现跨行业、多业务运营？如何进行数据处理、主动外呼及二次营销？这将是我们此行之目的 ......more

第二次“海峡两岸呼叫-客服中心行业交流会”精彩回顾                                       2009年6月6日，也许是协会有心挑选了这一特别日子，一行大陆呼叫中心与客服业，包括中国工商银行、北京安必信、山东万声、上海嘉尔特、深圳益华、浙江鹤笪企业精英；顺利抵达台北。此行虽然状况连连，惊险不断，但最终总能化险为夷。刚刚经过一周梅雨洗刷的台北市，带着泥土和青草的芬芳，和风中迎接着这群特殊的大陆访客 .......more 

首次“海峡两岸呼叫-客服中心行业交流会”精彩回顾                                    随着2008年美国由次贷危机引起的金融海啸大背景下，为推进中国呼叫中心行业健康、有序地发展，更好的让企业以及企业管理人员借鉴国际先进经验，建立企业核心竞争力，3月28日在『海峡两岸呼叫-客服中心行业交流会』在台北成功举办了，于4月3日在台北圆满落下帷幕，此次会议赢得了大陆考察团全体团员的一致认可和高度评价，商务活动的满意度达到95% .......more