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专题三:呼叫中心的运营与管理

呼叫中心人力资源解决方案

北京戎马天成信息技术有限公司,专业的人力资源外包服务

竭诚为企业提供所需要的最佳人力资源解决方案。

您的企业是否出现了如下问题?

  • 您是否为居高不下的员工离职率而头痛 ?
  • 您是否为员工不能快速提高劳动技能而忧虑 ?
  • 您是否正在为找不到优秀的座席人员而发愁 ?
  • 您是否为企业缺乏有经验的管理人才而四处寻觅 ?
  • 您是否被人员入职、离职、劳动纠纷搞得焦头烂额 ?

。。戎马天成将针对以上问题帮您排忧解难!
。。。A、您拥有了适合自己的专业人才,您的企业才会步入成长的快车道 。
。。。B、企业发展到不同时期会需求不同层次的人才,这样才能在同行业中抢占先机。
。。。C、新的座席人员到岗后经过简单熟悉环境即可直接上岗,您轻松领先对手三个月 。
。。。D、座席人员人事全部外包,使您有充分的时间和精力考虑企业未来的规划及战略发展

。。戎马天成信息技术有限公司,拥有上千座席专业运营中心人才库,能够源源不断的将合格人才输送到企业,坐席完全按照运营中心科学的人员配比出具,并能为企业输送团队和运营中心运营管理经验。

。。戎马天成团队拥有近10年呼叫中心设计、建设、实施和实际运营的精英团队,针对客为客户打造一个基于前期调研、设计、建设、实施、人力资源招聘、培训和运营管理的整体呼叫中心解决方案,全程的业务跟踪和管理。
欢迎来电咨询和洽谈各种与呼叫中心相关业务,顺祝商祺!

 

2008-11-21

 
 
专家论坛

专题一:通信营销
通信营销模式的崛起

通信营销的十条铁则

通信营销的战略规划

数据库营销助推企业成长

专题二:呼叫中心的战略规划 呼叫中心发展的下一个模式——虚拟呼叫中心

 呼叫中心的规模


 呼叫中心项目规划


 呼叫中心项目管理团队的建设

专题三:呼叫中心的运营与管理
呼叫中心人才瓶颈破解之道

呼叫中心人力资源解决方案

行动成本法(Activity Based Costing, ABC)——呼叫中心重要的工具

呼叫中心管理的冲突与矛盾

呼叫中心的数据与绩效

呼叫中心的商业运营条件概述之一 ——概述呼叫中心商业化运营

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